IP telefooncentrales

VOIP (voice over IP - in het nederlands "spraak over het computernetwerk")  is de standaard voor nieuwe telefooncentrales en telefoontoestellen. In plaats van over analoge of ISDN lijnen verloopt de communicatie tussen de telefoons en centrale nu over het computernetwerk.  

Deze aanpak is logisch in dit digitale tijdperk, en biedt een enkel voordelen, zowel op vlak van de mogelijkheden van de bedrijfstelefooncentrale en toestellen, integratie met de personal computer, als op vlak van de gesprekskosten.

 

Wij hebben gekozen voor de telefooncentrales van het Zuid-Duitse Innovaphone. Innovaphone is een kwaliteitsmerk dat zich focust op de KMO-markt.  Belangrijkste troeven zijn: zeer hoge hardware kwaliteit (made in Germany!) en dus zeer bedrijfszekere werking, veel mogelijkheden tot configuratie van centrale en toestellen op maat van de klant, en een interessant prijskaartje.  

Hieronder vindt u de belangrijkste troeven van de Innovaphone voice over IP centrales. We kunnen deze zowel aanbieden in een on premise versie of in een cloud versie.

 

1. Eenvoudige bekabeling

  • Uw telefoontoestellen worden op het computernetwerk aangesloten. U heeft dus geen aparte telefoniebekabeling meer nodig.
  • Computer en telefoontoestel kunnen op dezelfde netwerkkabel aangesloten worden (doorlusfaciliteit in de telefoon)
  • Als u een telefoon van plaats wilt veranderen kunt u gewoon de netwerkkabel van het telefoontoestel in een andere aansluiting pluggen en u kunt terug bellen. Op welke 'draad' de telefoon aangesloten is speelt dus geen rol meer.

2. Kostenvoordeel

Door gebruik te maken van alternatieve VOIP operators kunt u zeer aanzienlijke kosten besparen op uw telefoonfactuur. Een VOIP operator is een telefoonoperator waarlangs u uw gesprekken via het internet naar de bestemmeling kunt sturen. U kan de gesprekken zelfs sturen naar diverse providers ifv het grootste kostenvoordeel.

Typische gesprekskosten zijn bvb    1.5 eurocent per minuut naar vaste lijnen, en 2.5 eurocent per minuut naar mobiele nummers . Bellen naar het buitenland is nauwelijks duurder dan naar binnenlandse nummers. En bij de meeste VOIP operatoren betaalt u geen maandelijks abonnement voor uw lijnen....  

U kan ook bepaalde oproepen via de conventionele ISDN lijnen sturen, en andere via de VOIP provider. Of de centrale kan zo geconfigureerd worden dat gesprekken over de ISDN lijn gestuurd worden als de internetverbinding even zou wegvallen.

Telefoongesprekken tussen bedrijfslocaties kunnen over het internet lopen en zijn dus gratis.

Thuiswerkers kunnen met hun telefoontoestel via internet connecteren op de centrale en zijn dus gewoon bereikbaar op een 'binnenpost'.

3.  Gebruiksgemak

Naast alle gekende mogelijkheden van klassieke telefooncentrales (oproepen in wachtstand zetten, doorschakelen, wachtmuziekjes,...) heeft u heel wat extra comfort zoals:

  • Antwoordapparaat per gebruiker (ingesproken berichten kunnen doorgemaild worden)
  • Als een gebruiker aan een andere bureau - of thuis - gaat zitten kan hij eenvoudig zijn intern telefoonnummer koppelen aan het toestel dat hij op dat moment voor zich staan heeft.
  • Integratie met de pc: u kan een telefoon starten vanuit een outlook-contactpersoon met een eenvoudige klik, en zien wie u opbelt op uw pc scherm.
  • Call center functionaliteit (automatische secretaresse, informatieve boodschappen afspelen vooraleer doorgeschakeld wordt, conference calls, wachtrijen, keuze uit diverse afdelingen/opties via de telefoontoetsen,...)
  • Statuspagina op uw pc of telefoontoestel (wie is aan het bellen,...)

  4.  Zeer robuuste hardware .  

Innovaphone centrales zijn niet pc gebaseerd. Zonder bewegende onderdelen, harde schijven, ventilatoren, en dus weinig slijtagegevoelig.

5.  Groeipad mogelijk

Als u reeds wilt genieten van de voordelen van het goedkoper bellen via het internet, maar pas geïnvesteerd heeft in een klassieke centrale, bestaan er tussenoplossingen: Via de VOIP gateways kan u uw huidige centrale/toestellen blijven behouden, maar de gesprekken wel via internet sturen, eventueel enkel voor bepaalde gesprekken (zoals buitenlandse oproepen, gsm gesprekken,...)

6.  Technische ondersteuning

U heeft maar een aanspreekpersoon meer voor uw informatica en uw telefonie, en aanpassingen gebeuren op afstand zonder dat techniekers ter plaatse moeten komen.

7.  Compatibel met bestaande infrastructuur

Bestaande analoge toestellen zoals alarmcentrales, faxen, deuropeners,... kunnen probleemloos geïntegreerd worden.

8.  Draadloze oplossingen

Draadloze telefonie (DECT, Wifi) is probleemloos mogelijk.

9. Schaalbaarheid

Quasi onbeperkt schaalbaar naar meer gebruikers.

10.  Competentie en service

WestSys heeft de Innovaphone Partner Advanced certificatie.


Hier kan u ons certificaat bekijken :

Deze kwalificatie betekent dat wij de apparatuur door en door kennen. We beheersen zowel de telefonie-, als de IT/dataconnectiviteit-kant van de installatie, en zijn dus uitstekend geplaatst om u een uitstekend functionerende telefooncentrale te leveren.

Bovendien is het erg gemakkelijk dat u zowel voor telefonie als voor IT met de gesprekspartner kunt praten, die uw situatie door en door kent.

Als u dus op zoek bent naar een nieuwe telefooncentrale, aarzel niet en bel ons op 051 67 90 03!