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IP telefooncentrales


Le VOIP (voix sur IP - en néerlandais "voice over the computer network") est la norme pour les nouveaux centraux téléphoniques et les téléphones. Au lieu de passer par des lignes analogiques ou ISDN, la communication entre les téléphones et le PBX se fait désormais par le réseau informatique.  

Cette approche est logique à l'ère du numérique et offre de nombreux avantages, tant en termes de possibilités du central téléphonique et des terminaux de l'entreprise, d'intégration avec l'ordinateur personnel, qu'en termes de coûts des appels.

 

Nous avons opté pour les centraux téléphoniques de l'Innovaphone d'Allemagne du Sud. Innovaphone est une marque de qualité qui se concentre sur le marché des PME.  Les atouts les plus importants sont : une très haute qualité de matériel (fabriqué en Allemagne !) et donc un fonctionnement très fiable, de nombreuses possibilités de configuration des standards téléphoniques et des téléphones sur mesure pour le client, et un prix intéressant.  

Vous trouverez ci-dessous les principaux atouts des standards téléphoniques voix sur IP Innovaphone. Nous pouvons les proposer dans une version sur site ou dans une version en nuage.

 

1. Câblage simple                                    

  • Vos téléphones sont connectés au réseau informatique. Vous n'avez donc plus besoin d'un câblage téléphonique séparé.
  • L'ordinateur et le téléphone peuvent être connectés au même câble de réseau (installation en boucle dans le téléphone)
  • Si vous voulez changer l'emplacement d'un téléphone, il suffit de brancher le câble réseau du téléphone dans une autre prise et vous pouvez rappeler. Le "fil" auquel le téléphone est connecté ne joue plus aucun rôle.

2. Avantage en termes de coûts                                    

En utilisant des opérateurs VOIP alternatifs, vous pouvez économiser des coûts très importants sur votre facture de téléphone. Un opérateur VOIP est un opérateur téléphonique par lequel vous pouvez envoyer vos appels au destinataire via l'Internet. Vous pouvez même envoyer les appels à différents fournisseurs si cela représente le plus grand avantage en termes de coûts.

Les frais d'appel habituels sont par exemple de 1,5 centime d'euro par minute vers les lignes fixes et de 2,5 centimes d'euro par minute vers les numéros de téléphone mobile. Appeler à l'étranger n'est guère plus cher que vers des numéros nationaux. Et avec la plupart des opérateurs VOIP, vous ne payez pas d'abonnement mensuel pour vos lignes....  

Vous pouvez également envoyer certains appels via les lignes ISDN classiques, et d'autres via le fournisseur de services VOIP. Le standard peut également être configuré de manière à ce que les appels soient envoyés sur la ligne RNIS si la connexion internet est perdue pendant un certain temps.

Les appels téléphoniques entre entreprises peuvent être effectués sur Internet et sont donc gratuits.

Les travailleurs à domicile peuvent se connecter au standard avec leur téléphone via l'internet et sont donc simplement joignables à un "poste intérieur".

3.  Facilité d'utilisation                                    

En plus de toutes les possibilités connues des centraux téléphoniques classiques (mise en attente, renvoi d'appel, attente musicale,...), vous disposez de beaucoup de confort supplémentaire tel que :

  • Répondeur par utilisateur (les messages vocaux peuvent être transmis par courrier électronique)
  • Si un utilisateur s'assied à un autre bureau - ou à la maison - il peut facilement relier son numéro de téléphone interne à l'appareil qu'il a devant lui à ce moment-là.
  • Intégration avec le PC : d'un simple clic, vous pouvez démarrer un téléphone à partir d'un contact Outlook et voir qui vous appelez sur l'écran de votre PC.
  • Fonctionnalités du centre d'appels (secrétariat automatique, lecture de messages informatifs avant renvoi, conférences téléphoniques, files d'attente, choix des services/options via les touches du téléphone,...).
  • Page d'état sur votre PC ou votre téléphone (qui appelle,...)

  4.  Matériel très robuste .                   

Les centrales électriques d'Innovaphone ne sont pas basées sur des PC. Sans pièces mobiles, disques durs, ventilateurs, et donc peu d'usure.

5.  Piste de croissance possible                                    

Si vous souhaitez déjà profiter des avantages d'un appel moins cher via Internet, mais que vous n'avez investi que récemment dans un standard téléphonique classique, il existe des solutions intermédiaires : Via les passerelles VOIP, vous pouvez conserver vos PBX/appareils actuels, mais vous pouvez également envoyer des appels via Internet, éventuellement seulement pour certains appels (comme les appels à l'étranger, les appels sur téléphone portable, etc.)

6.  Support technique                                    

Vous n'avez plus qu'un seul interlocuteur pour votre informatique et votre téléphonie, et les réglages se font à distance sans que les techniciens n'aient à se déplacer sur place.

7.  Compatible avec l'infrastructure existante                                                                                       

Les appareils analogiques existants tels que les centres d'alarme, les télécopieurs, les ouvre-portes,... peuvent être intégrés sans problème.

8.  Solutions sans fil                                                                                       

La téléphonie sans fil (DECT, Wifi) est possible sans aucun problème.

9. Évolutivité

Évolutivité presque illimitée vers un plus grand nombre d'utilisateurs.

10.  Compétence en matière de service

WestSys heeft de Innovaphone Partner Advanced certificatie.

Hier kan u ons certificaat bekijken :

Deze kwalificatie betekent dat wij de apparatuur door en door kennen. We beheersen zowel de telefonie-, als de IT/dataconnectiviteit-kant van de installatie, en zijn dus uitstekend geplaatst om u een uitstekend functionerende telefooncentrale te leveren.

De plus, il est très facile, tant pour la téléphonie que pour l'informatique, de parler à la personne qui connaît parfaitement votre situation.

Alors si vous cherchez un nouveau standard, n'hésitez pas à nous appeler au 051 67 90 03 !